CONDIZIONI GENERALI D’USO
Versione agosto 2021
1. NOTE LEGALI
La società LOLA CASADEMUNT SL (di seguito, “Lola Casademunt”) costituita ai sensi della legislazione spagnola, con sede legale presso Ctra. C-251 Km. 5,5, 08440 Cardedeu, Barcellona, iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona, con codice di identificazione fiscale (CIF) B58527680, informa che la proprietaria del sito web www.lolacasademunt.com (di seguito, “Sito”) è Lola Casademunt.
Lola Casademunt mette il Sito a disposizione degli utenti di Internet affinché possano conoscere Lola Casademunt, i suoi prodotti e servizi, acquistare i prodotti e usufruire dei servizi disponibili sul Sito.
2. OGGETTO E CAMPO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI D’USO
Accedendo al Sito si acquisisce la condizione di utente (di seguito, “Utente”). Le presenti condizioni d’uso (di seguito, “Condizioni d’uso”) regolano, insieme ai Termini e condizioni di acquisto, alla Politica sulla privacy e alla Politica sui cookie, l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente, l’acquisto da parte di quest’ultimo dei prodotti e dei servizi offerti da Lola Casademunt e il rapporto tra Lola Casademunt e l’Utente.
Le presenti Condizioni d’uso regolano in particolare l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente e le condizioni che regolamentano l’acquisto da parte di quest’ultimo dei prodotti e servizi offerti da Lola Casademunt tramite il Sito. Le presenti Condizioni d’uso rimangono a disposizione sul Sito, affinché in qualsiasi momento ne sia possibile la consultazione, l'archiviazione o la stampa.
Per conoscere i dettagli relativi alla gestione da parte di Lola Casademunt dei dati personali o dei cookie utilizzati, è possibile consultare la nostra Politica sulla privacy e la Politica sui cookie. Entrambe le politiche rimangono a disposizione sul Sito affinché in qualsiasi momento ne sia possibile la consultazione, l'archiviazione o la stampa.
3. ACCESSO AL SITO
Tramite il Sito viene offerta agli Utenti la possibilità di usufruire dei servizi offerti da Lola Casademunt in modo facile e comodo.
L’accesso al Sito è gratuito, tranne che per la parte relativa al costo per la connessione tramite la rete di telecomunicazione fornita dal provider di accesso scelto dall'Utente.
Accedendo al Sito, l’Utente dichiara di essere maggiorenne e di godere della capacità legale necessaria per acquistare i prodotti e i servizi offerti sul Sito, secondo le presenti Condizioni d’uso, che parimenti dichiara di comprendere e accettare integralmente.
L’Utente può navigare liberamente nelle sezioni pubbliche o accessibili del Sito e accedervi tutte le volte che desidera, senza necessità di registrazione. Tuttavia, per usufruire di alcuni servizi disponibili sul Sito, potrebbe essere necessaria la registrazione.
4. CONDIZIONI D’USO DEL SITO
L’Utente si impegna a utilizzare il Sito secondo le presenti Condizioni d’uso, il principio di buona fede e la legislazione vigente. Allo stesso modo, l’Utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di comprendere le presenti Condizioni d’uso.
È severamente proibito l’acquisto di prodotti e servizi tramite il Sito da parte di minorenni. A questo proposito Lola Casademunt si riserva la facoltà di eseguire controlli in merito alla veridicità delle informazioni fornite dagli Utenti, con particolare riferimento all’età. Lola Casademunt declina ogni responsabilità per le persone che non rispettino le presenti Condizioni d’uso, la normativa vigente o che siano minorenni.
Allo stesso modo, è espressamente vietato qualsiasi uso fraudolento, abusivo, illecito o in malafede da parte dell’Utente del Sito, così come di qualsiasi funzionalità offerta, inclusi (a puro carattere illustrativo e non esaustivo) l’acquisto di prodotti nel negozio on-line, l’acquisto di servizi o la partecipazione alle promozioni organizzate da Lola Casademunt.
In ogni caso l’Utente deve astenersi da:
Riprodurre, distribuire, comunicare pubblicamente, trasformare o modificare il Sito o qualsiasi suo contenuto, comprese le presenti Condizioni d’uso, indipendentemente dal fine di tale utilizzo, senza previa autorizzazione scritta di Lola Casademunt.
Introdurre sul Sito o nella rete programmi in grado di causare danni ai sistemi informatici di Lola Casademunt, dei suoi fornitori o di terzi.
Condurre qualsiasi tipo di attività illecita, fraudolenta, contraria alle presenti Condizioni d’uso, alla legislazione vigente e/o in malafede, o che impedisca e/o ostacoli il corretto utilizzo del Sito o dei suoi contenuti.
Inserire su siti web, piattaforme, forum, chat, blog o reti sociali di terzi, qualsiasi tipo di link o collegamento che consenta di collegare o riprodurre il Sito o i contenuti di quest’ultimo con tali siti web, piattaforme, forum, chat, blog o reti sociali di terzi, tranne il caso in cui il link rimandi solo alla homepage del Sito senza possibilità di riprodurlo in alcun modo.
Collegare o riprodurre il Sito o i suoi contenuti da siti web, piattaforme, forum, chat, blog o reti sociali di terzi, che siano contrari alla legge, offensivi o lesivi della dignità umana, dei diritti fondamentali o di Lola Casademunt stessa e/o possano essere considerati come criminosi.
Introdurre e/o diffondere sul Sito contenuti che attentino ai diritti umani e alla dignità delle persone, come per esempio contenuti razzisti, xenofobi, pornografici o che costituiscano apologia del terrorismo.
5. PROCEDURA DI REGISTRAZIONE E RICHIESTA DI ACQUISTO DEI SERVIZI
La registrazione al Sito è molto semplice. Lola Casademunt informa gli Utenti che potrebbe essere necessaria la registrazione per usufruire di alcuni servizi offerti dal Sito.
Registrazione
La procedura di registrazione è molto semplice e veloce. Per registrarsi sul Sito è sufficiente accedere alla finestra “Il mio account” del Sito e inserire i dati richiesti.
Ogni Utente può registrarsi una sola volta e sono espressamente vietate le registrazioni multiple da parte di uno stesso Utente. Non è consentita la registrazione a nome di terze persone, né utilizzando i dati di terze persone senza il loro previo consenso .
L’utente deve ricordare che la password è segreta, oltre che personale e non cedibile. Non fornire la password a terzi. Se un Utente dimentica la propria password, Lola Casademunt mette a disposizione sul Sito un sistema di recupero della password, accessibile cliccando sul link Hai dimenticato la password? e inserendo l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. Se l’indirizzo e-mail viene riconosciuto da Lola Casademunt come corrispondente a un Utente registrato, Lola Casademunt fornirà tramite e-mail un link attraverso il quale sarà possibile reimpostare la propria password. È possibile utilizzare questo stesso sistema per modificare la propria password in qualsiasi momento.
Richiesta per usufruire dei servizi tramite il Sito
Tramite il Sito di Lola Casademunt, l’Utente può richiedere un appuntamento in negozio per il servizio di “Personal shopper” o iscriversi per partecipare ai diversi eventi speciali organizzati da Lola Casademunt. Per richiedere un appuntamento per il servizio di “Personal shopper” il cliente deve seguire questa procedura:
Cliccare sul pulsante “Personal shopper” del Sito
Inoltrare la richiesta a uno dei nostri consulenti di vendita, tramite l’apposita chat di Whatsapp
Scegliere una data per l’appuntamento.
Recarsi in negozio il giorno stabilito
L’Utente è l'unico responsabile della correttezza dei dati forniti nelle procedure di registrazione, iscrizione e acquisto on-line sul Sito, oltre che del carattere riservato, personale e segreto delle password e delle chiavi di accesso. Lola Casademunt ricorda che è necessario prestare particolare attenzione all’inserimento dei propri dati personali, in particolare i dati bancari e di consegna dell’ordine, evitando di condividere con terzi le chiavi di accesso e le password. Qualsiasi danno arrecato direttamente o indirettamente a Lola Casademunt o a terzi, derivante dall’indirizzo e-mail, dalla password e/o chiave di accesso o dall’account Utente, sarà di esclusiva responsabilità dell’Utente stesso. Lola Casademunt si riserva la facoltà di rivedere, bloccare, sospendere temporaneamente e/o cancellare definitivamente in modo unilaterale, senza preavviso e senza diritto a indennizzo alcuno, qualsiasi acquisto realizzato sul Sito o qualsiasi account Utente di cui rilevi indizi di uso fraudolento, illecito o contrario alle presenti Condizioni d’uso, alla legge e/o alla buona fede da parte dell’Utente.
6. PREZZI SPECIALI, SALDI, PROMOZIONI E CONCORSI
Al fine di fidelizzare gli Utenti, acquisirne di nuovi o promuovere determinati prodotti, Lola Casademunt potrà organizzare tramite il Sito diverse promozioni e concorsi.
Lola Casademunt stabilirà in ogni caso le condizioni di partecipazione dei diversi concorsi e promozioni tramite le basi legali pertinenti. In ogni caso, Lola Casademunt si riserva il diritto di modificare le condizioni di qualsiasi promozione o concorso organizzato, nonché di rivedere, annullare il/i premio/i, sospendere temporaneamente e/o cancellare definitivamente in modo unilaterale, senza preavviso e senza diritto a indennizzo alcuno, qualsiasi promozione o concorso organizzato.
Inoltre, Lola Casademunt si riserva la facoltà di rivedere, sospendere temporaneamente e/o cancellare definitivamente in modo unilaterale, senza preavviso e senza diritto a indennizzo alcuno, qualsiasi account utente di cui vengano rilevati indizi di partecipazione a promozioni o concorsi fraudolenta, illecita o contraria alle presenti Condizioni d’uso, alla legge e/o alla buona fede.
7. ASSISTENZA CLIENTI
Per risolvere qualsiasi problema o contrattempo o per chiarire eventuali dubbi, gli Utenti possono contattare Lola Casademunt tramite il Servizio di assistenza al cliente, utilizzando uno dei seguenti canali:
Tramite Whatsapp, scrivendoci al +34675297468
Tramite telefono: (+34) 938 79 39 38 dal lunedì al giovedì (purché siano giorni lavorativi) dalle 09:00 alle 17:00 (CET) e venerdì dalle 09:00 alle 13:00 (CET)
Tramite posta elettronica, inviando un’e-mail a atencioncliente@lolacasademunt.com
8. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Il Sito e i suoi contenuti sono soggetti a protezione ai sensi della normativa nazionale vigente in materia di Proprietà intellettuale e/o industriale. Lola Casademunt è proprietaria o ha concesso in licenza tutti i diritti di Proprietà intellettuale e industriale relativi al Sito e ai suoi contenuti.
È vietata qualsiasi modalità di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione, divulgazione e, in generale, qualsiasi atto di sfruttamento, con o senza fini commerciali, del Sito o dei suoi contenuti, senza la previa ed espressa autorizzazione di Lola Casademunt.
Lola Casademunt si riserva tutti i diritti di Proprietà intellettuale e industriale relativi al Sito e ai suoi contenuti. In nessun caso e per nessun motivo l’accesso al Sito, la navigazione o il suo utilizzo costituiscono o suppongono una cessione ad alcun titolo da parte di Lola Casademunt dei diritti di Proprietà intellettuale o industriale del Sito o dei suoi contenuti.
L'utente che riproduce, diffonde, pubblica, condivide o invia qualsiasi contenuto sul o tramite il Sito, o qualsiasi piattaforma, forum, rete sociale, applicazione o sito web a cui Lola Casademunt ha accesso, garantisce a Lola Casademunt che è il legittimo titolare degli stessi o che dispone dei diritti di immagine, di proprietà intellettuale e/o industriale o di qualsiasi altro diritto necessario per l'uso, la riproduzione e la comunicazione pubblica sugli stessi. Allo stesso modo, riproducendo, diffondendo, pubblicando, condividendo o inviando qualsiasi contenuto, indipendentemente dalla sua natura, su o attraverso il Sito o qualsiasi piattaforma, forum, rete sociale, applicazione o sito web a cui Lola Casademunt ha accesso, si cedono gratuitamente a Lola Casademunt, in modo non esclusivo, su scala mondiale e irrevocabilmente, tutti i diritti di sfruttamento della proprietà intellettuale in tutte le sue forme su tali contenuti, inclusa la facoltà di concedere in sublicenza a terzi tali diritti, anche a fini di lucro, finché le opere non diventino di pubblico dominio.
9. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L'Utente deve utilizzare il Sito e i suoi contenuti nel rispetto di quanto definito dalle presenti Condizioni d'uso, dalla legislazione vigente e dalla buona fede. È espressamente vietato qualsiasi utilizzo del Sito o dei suoi contenuti che sia contrario alle presenti Condizioni d'uso, alla legge o alla buona fede, indipendentemente dal fatto che tale uso abbia o meno una finalità economica. Sono espressamente vietati l'uso, la partecipazione o lo sfruttamento fraudolento, abusivo e/o contrario alle presenti Condizioni d'uso, alla legge e alla buona fede, da parte dell'Utente, di qualsiasi promozione o concorso organizzato da Lola Casademunt. Allo stesso modo, è espressamente proibita la registrazione multipla dello stesso Utente al Sito tramite diversi account di posta elettronica.
L'Utente sarà responsabile di qualsiasi danno causato a Lola Casademunt o a terzi, derivante in modo diretto o indiretto da qualsiasi uso del Sito o dei suoi contenuti contrario alle presenti Condizioni d'uso, alla legge, alla morale, all'ordine pubblico o alla buona fede.
Lola Casademunt necessita di servizi offerti da terzi affinché il Sito e i suoi contenuti siano accessibili. È possibile che, nonostante gli sforzi sostenuti da Lola Casademunt per mantenere il Sito disponibile e accessibile, la disponibilità dello stesso possa essere sospesa, interrotta o annullata per ragioni estranee a Lola Casademunt. Per questo Lola Casademunt non garantisce l'assenza di interruzioni o errori durante l'accesso al Sito o ai suoi contenuti, né che questi siano sempre aggiornati o visualizzati nella loro versione più recente. Di conseguenza, Lola Casademunt declina ogni responsabilità per danni che possano essere cagionati all'Utente in conseguenza della sospensione, interruzione, discontinuità, interruzione della rete o disconnessione dal Sito.
In nessun caso e per nessun motivo Lola Casademunt risponderà dei danni derivanti all'Utente da cause a lei non imputabili quali, a puro titolo illustrativo e non esaustivo, catastrofi naturali, situazioni di forza maggiore o urgenza estrema, virus, componenti dannosi, malfunzionamento del browser di navigazione, intrusioni informatiche o attacchi di terzi.
Per quanto concerne i pulsanti dei social network sul Sito, Lola Casademunt SL informa che tali pulsanti conducono a servizi on-line gestiti da terzi, i quali sono utilizzati anche da altri utenti; pertanto Lola Casademunt SL è responsabile, solo e senza eccezione, dei propri contenuti.
10. LINK
I siti web, le piattaforme, i forum, le chat, i blog o le reti sociali di terzi con link o collegamenti al Sito dovranno indicare chiaramente che non godono dell'autorizzazione né della supervisione di Lola Casademunt e che tali link o collegamenti non comportano, suppongono né implicano alcuna associazione di qualsivoglia natura tra Lola Casademunt e i siti web, le piattaforme, i forum, le chat, i blog o le reti sociali di terzi su cui figurano tali link o collegamenti al Sito.
In ogni caso, qualsiasi collegamento che abbia come destinazione il Sito dovrà indirizzare direttamente alla homepage, o pagina iniziale del Sito, tramite un clic all'URL del Sito coprendo la totalità della schermata della homepage o pagina iniziale del Sito.
Lola Casademunt non risponde in nessun caso e per nessuna circostanza dei contenuti, delle informazioni o dei dati relativi al Sito, ai suoi contenuti o a qualsiasi altro materiale contenuto sui siti web, sulle piattaforme, sui forum, nelle chat, sui blog o sulle reti sociali di terzi che riportino link o collegamenti al Sito.
È espressamente proibito creare collegamenti al Sito da siti web, piattaforme, forum, chat, blog o reti sociali contrari alla legge, alla morale e al buon costume, in particolare quelli con contenuti pornografici, illeciti, illegali o lesivi dei diritti umani.
D'altra parte, il Sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme, forum, chat, blog o reti sociali di terzi. Nonostante l'impegno in questo senso, Lola Casademunt non dispone di risorse umane e/o tecniche per conoscere o controllare le informazioni e/o i contenuti presenti sui siti web di terzi. Per questo Lola Casademunt non è da ritenere responsabile, in nessun caso, del contenuto dei siti collegati, e per nessun motivo tali link potranno essere considerati prova dell'effettiva conoscenza del contenuto dei siti ai quali rimandano. Nel caso in cui si noti che i siti web, le piattaforme, i forum, le chat, i blog o le reti sociali di terzi ai quali possono rimandare i link contenuti sul Sito sono contrari alla legge, è possibile comunicarlo inviando un’e-mail a atencioncliente@lolacasademunt.com con le seguenti informazioni:
Dati personali e di contatto dell'Utente che effettua la segnalazione: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Copia di un documento di identità (carta di identità o passaporto)
Identificazione e descrizione completa del contenuto ritenuto illecito o dell'utilizzo ritenuto illecito di un determinato contenuto:
Indicazione esatta e specifica dei contenuti protetti e della loro ubicazione.
In cosa consiste il contenuto illecito o l'utilizzo illecito del contenuto.
Se l'Utente che effettua la segnalazione è proprietario o meno del contenuto utilizzato in modo illecito.
Dichiarazione firmata sotto la responsabilità dell'Utente che effettua la segnalazione in merito a:
Esattezza e veridicità delle informazioni riportate.
Legittima titolarità dei contenuti violati o, in caso contrario, opportuna autorizzazione ad agire in nome e per conto del legittimo titolare dei contenuti violati.
11. SICUREZZA
Lola Casademunt informa gli Utenti che l'utilizzo del sistema di pagamento elettronico incluso sul Sito per acquistare i prodotti offerti sul Sito stesso potrà costituire un reato di truffa elettronica quando sussista uno dei seguenti presupposti:
I dati dell'acquirente o il numero della carta di credito utilizzata per il pagamento sono falsi.
Vengono utilizzati dati di persone diverse dall'acquirente.
Si usurpa la condizione di titolare di carte altrui.
Vengono utilizzati numeri di carta di credito generati da programmi informatici o algoritmi analoghi.
Lola Casademunt informa altresì gli Utenti che il Sito è dotato delle misure di protezione adeguate, che utilizza la tecnologia standard del settore per migliorare la sicurezza, l’integrità, l'esattezza e la protezione dei dati personali raccolti e che adotta precauzioni ragionevoli per proteggere tali informazioni da possibili perdite o abusi. Le sue norme in materia di protezione dei dati e di sicurezza vengono riviste regolarmente e migliorate quando necessario; Lola Casademunt si impegna a garantire che solo le persone autorizzate possono accedere alle informazioni fornite dagli Utenti.
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