POLÍTICA DE FALSIFICAÇÕES
Preocupamo-nos consigo.
Sabemos que quando vem à Lola Casademunt, procura qualidade nos produtos e a distinção no serviço ao cliente.
Assim, para além de nos esforçarmos para lhe oferecer a excelência que merece, também nos preocupamos em que não o(a) defraudem com um produto falsificado e de um valor muito inferior que não cumpre os seus desejos e expetativas.
Na Lola Casademunt levamos muito a sério as cópias e falsificações. Por isso, trabalhamos diariamente contra este problema tratando de bloquear e pôr fim a essas atividades ilícitas, mal temos conhecimento delas.
Se se preocupa com a autenticidade e quer assegurar-se de que o produto que compra é genuíno e original, comprove os nossos pontos de venda autorizados dentro da sua área geográfica na secção Localizador de Lojas, ou contacte-nos diretamente nas redes sociais, por WhatsApp ou por email para atencioncliente@lolacasademunt.com
Prevenimos
Se suspeita que um sítio web ou um perfil dos meios de comunicação social tem à venda falsificações ou cópias dos nossos produtos, convidamo-lo(a) a que leia os seguintes conselhos:
Os Pontos de Venda Autorizados não se escondem. Se não pode identificar o vendedor por detrás de uma página web (se não achar referências ao nome, morada ou dados de contacto da empresa), existe um alto risco de que tenha achado uma empresa que vende falsificações.
Condições abusivas de venda. Os falsificadores, geralmente, também impõem condições de venda abusivas ou ilegais, que não oferecem garantia alguma sobre os seus produtos. Por favor, tenha em conta os seus direitos como consumidor se suspeitar que enfrenta condições de venda abusivas.
Considere o valor dos nossos produtos. Tenha em conta que geralmente existe uma grande diferença entre o preço que os falsificadores oferecem e os dos nossos Pontos de Venda Autorizados, e certamente, tal supõe igualmente um grande risco de que o produto que receba seja de baixa qualidade.
A Lola Casademunt não garante, assegura nem é responsável por qualquer tipo de produtos falsificados nem de produtos que não sejam confecionados pelos nossos fabricantes. Se descobrir que comprou uma falsificação e tem alguma reclamação, deverá contactar diretamente o vendedor.